bj7 Help FAQ: অফিসিয়াল সহায়তা গাইড

গ্রাহক সহায়তা

একটি বার্তায় সমস্যাটা লিখুন স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায়, আর অপ্রয়োজনীয় রিপ্লাই কমে

ঢাকা থেকে পাঠানো অনেক অনুরোধ 10 মিনিটের মধ্যেই অগ্রসর হয়, যদি তথ্য পরিষ্কার থাকে

সাধারণ প্রশ্ন

লগইন, অ্যাপ, আর যাচাই নিয়ে বেশিরভাগ প্রশ্ন আগেই লেখা আছে আগে পড়লে সময় বাঁচে

bj7 Guide-এ ছোট ধাপে সব দেখানো আছে, তাই নতুনদের জন্য সেটাও কাজে লাগে

অ্যাপ সহায়তা

APK ইনস্টল না হলে অ্যান্ড্রয়েড অনুমতি চেক করুন অনেক সময় সেটিংসের একটিমাত্র টগলেই কাজ মিলে যায়

কম দামের ফোনেও bj7 App ঠিকঠাক চলে, যদি নেটওয়ার্ক স্থির থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিজের নম্বর, নাম, আর পাসওয়ার্ড আলাদা রাখুন অন্য কারও ডিভাইসে লগইন করলে শেষে সাইন আউট করুন

বিকাশ, নগদ, বা রকেট ব্যবহার করলে তথ্য মিলিয়ে নেওয়া আরও জরুরি

লগইন করতে সমস্যা হলে কী করবেন?

প্রথমে ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড মিলিয়ে নিন ভুল হলে bj7 Login পাতায় আবার চেষ্টা করুন, আর বাংলা কীবোর্ডের অটো-ফিল বন্ধ রাখুন

সহায়তা কোথায় পাবেন?

bj7 Help FAQ-র পরে সরাসরি যোগাযোগ পাতায় যান সেখানে সমস্যা, সময়, আর ডিভাইসের নাম লিখলে উত্তর সহজে মেলে

অ্যাপ চালু না হলে কী দেখবেন?

APK ফাইল ঠিক আছে কি না দেখুন তারপর স্টোরেজে 200 MB খালি রাখুন, আর একবার রিস্টার্ট দিন

ঢাকায় কোন মাধ্যম বেশি কাজের?

bKash, Nagad, আর Rocketএই তিনটাই বাংলাদেশে সবচেয়ে সহজে মেলে অনেকেই ছোট অঙ্ক দিয়ে শুরু করে পরে সেটিংস মিলিয়ে নেন

যাচাই কত সময়ে হয়?

সঠিক নাম, নম্বর, আর জন্মতারিখ দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয় বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই একবারেই তথ্য ঠিক থাকলে ঝামেলা কমে

একই নম্বর আবার ব্যবহার করা যাবে?

নতুন অ্যাকাউন্টের আগে পুরনো তথ্য চেক করুন একই নম্বর দিয়ে একাধিক প্রোফাইল বানালে পরে সহায়তা লাগে

বয়সের তথ্য কেন দরকার?

নিরাপত্তার জন্য বয়স মেলানো থাকে তাই রেজিস্টারের সময় তথ্য 100% ঠিক রাখুন, বিশেষ করে ফোন নম্বর

bKash, Nagad, Rocket কি আলাদা করে লিখতে হবে?

না, তবে যেটা ব্যবহার করবেন সেটা আগেই মনে রাখুন ঢাকায় অনেক ব্যবহারকারী একটাই মাধ্যম ধরে রাখেন, তাই পরে বিভ্রান্তি কমে

নেট ধীর হলে কী হবে?

দুর্বল নেটওয়ার্কে পেজ দেরিতে খোলে 3G সংযোগেও কাজ হয়, তবে একবার রিফ্রেশ দিন আর অন্য অ্যাপ বন্ধ করুন

বার্তা না এলে কী করবেন?

স্প্যাম ফোল্ডার আর ইনবক্স দুটোই দেখুন নম্বর ভুল লিখলে কোড পৌঁছায় না, তাই আবার মিলিয়ে নিন

এখনো সমাধান না পেলে?

সহায়তা টিমকে 3 লাইনে লিখুন: কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন ফোনে হয়েছে ছোট বার্তা দ্রুত পড়া যায়